ALO 153 Çağrı Merkezine Eylül Ayında 17 Bin 190 Başvuru Geldi

Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin 7 gün 24 saat hizmet veren ALO 153 Çağrı Merkezine Eylül ayında toplam 17 bin 190 çağrı ulaştı. Belediye, başvuruların hızlıca çözüme kavuşturulduğunu bildirdi.

Yapay zekâ destekli dijital altyapıyla çalışan çağrı merkezi; temizlik, ilaçlama, sosyal destek, yol çalışmaları ve veterinerlik hizmetleri gibi alanlarda gelen talepleri ilgili birimlere aktarıyor. Böylece çözüm süreci başlatılıyor.

Belediyeden yapılan açıklamaya göre, vatandaşların ilettiği her başvuru kayıt altına alındı ve ilgili birimler tarafından sonuçlandırıldı. Belediye, bu sistemle halk ile belediye arasındaki iletişim kanallarının güçlendiğini ve hizmetlerin daha erişilebilir hale geldiğini belirtti.

Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, "Her bir başvuru kayıt altına alınarak ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendiriliyor ve vatandaşlarımızın ihtiyaçları en kısa sürede karşılanıyor" ifadelerine yer verildi. Açıklamada, çözüm odaklı yaklaşımın sürdürüleceği ve hizmet süreçlerinin hızlandırıldığı kaydedildi.